Garantía

Todos Nuestros Cartuchos  Están Garantizados al 100%

Nuestros procesos de producción y normas de calidad nos permiten certificar que nuestros cartuchos son productos de excelente calidad.

¿CÓMO FUNCIONA NUESTRA GARANTÍA?

1. Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra de su producto.
En los cartuchos de toner la garantía será de 6 meses.
En cartuchos de tinta la garantía será de 1 mes.
En insumos la garantía aplica directamente en fábrica.
En caso de que la garantía aplique los gastos de envío serán cubiertos en su totalidad por RPM 
2. La garantía no aplica en los siguientes casos:
Cuando el cartucho haya sido alterado o maltratado físicamente.
Si se le retiraron las etiquetas de identificación.
Cuando haya sido usado inapropiadamente.
Cuando el cartucho tenga una carga de tinta o polvo menor al 10%.
Cuando se utilice papel que no sea compatible con su impresora.
(Ver en el instructivo de la misma).

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIONES

El usuario podrá optar por la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido en los siguientes casos:
*Las unidades que presenten anomalías en el funcionamiento deben de reportarse a los teléfonos que RPM publique para este fin:
Distrito Federal: 8502-9740   WhatsApp   55 4648 2745
Con un horario de atención de Lunes a Viernes de 9:00hrs a 18:00hrs y Sábados de 10:00hrs a 14:00hrs.
Un ejecutivo atenderá y apoyara al cliente para resolver cualquier duda respecto al funcionamiento del producto. Si el ejecutivo no puede resolver las dudas del cliente vía telefónica, disparará el servicio más adecuado al caso.
RPM garantiza todos los productos en todas sus partes, y cualquier defecto de manufactura. Si técnicamente se determina que los productos no tienen reparación, el cliente podrá sustituirlos. Si el producto tiene reparación las partes de reemplazo serán nuevas o equivalentes en cuando a rendimiento y funcionalidad. Todas las partes y productos corresponden a sus respectivos dueños.
Si el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.
Aplicable en compras menores a 10,000mxn.
En un periodo de 1 a 3 días naturales a partir de la elaboración del documento físcal, no aplicable en productos originales.
Pasado el límite de devolución (3 días naturales) la devolución generará un costo del 20% del importe total del documento correspondiente.
En caso de que la devolución requiera envío, el mismo deberá hacerse con el embalaje original y siendo responsabilidad de RPM cubrir con todos los gastos que el envío represente. Y deberá ser envíado a MERIDA 132, P.B., COL. ROMA NORTE C.P. 06700,CUAUHTEMOC, D.F.
RPM se compromete a otorgar la devolución del dinero en un periodo de no más de 10 días hábiles. La devolución se efectuará de la forma que al cliente le convenga. (Transferencia electrónica, Efectivo)

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Presentar la factura de compra de su cartucho.
El cartucho deberá venir en su empaque original y con todas sus etiquetas.
Si la falla es de impresión, el cliente deberá traer una hoja en la cual se demuestre la falla.
No nos hacemos responsables por productos NO reclamados después de 30 días.
Se validara la garantía a domicilio en un periodo no mayor a 15 días, de lo contrario el cliente tendrá que llevar el cartucho a una de nuestras sucursales.
Al enviar sus productos está de acuerdo con estos términos y condiciones.